Правильная организация рабочего процесса является залогом эффективности любой компании. Оптимизация такого рода должна обязательно включать в себя структурированную клиентскую базу, а также историю взаимодействия с каждым из клиентов.

В нынешнее время, самым распространенным способом коммуникации является мобильная связь. Это позволяет создать обширную цифровую базу, весьма удобную в пользовании, и при этом не занимающую много физического пространства.

IP телефония Битрикс 24

Данная система является своеобразной цифровой телефонной станцией. В базе находятся все контакты сотрудников компании, партнеров и клиентов. Битрикс также позволяет записывать и сохранять все переговоры. Тем не менее, главной особенностью системы является то, что с ее помощью, можно автоматизировать ряд коммуникационных процессов.

Битрикс IP телефония позволяет:

• Четко организовать и мониторить общение сотрудников с клиентами.
• Переложить часть общения с заказчиками на программное обеспечение. Рекламу, сообщение об акциях, смс – рассылку будет отправлять боты, не тратя на это время менеджеров.
• Составить статистику общения с клиентами, а также контролировать качество этого общения в каждом отдельном случае.
• Оптимизировать сервис, обеспечив быстрое и качественное выполнение услуг.

Ip телефония с Битрикс 24 обладает удобным и понятным интерфейсом, через который реализуется ряд возможностей для пользователя.  Используя эти функции, можно значительно повысить производительность труда. К главным функциям системы можно отнести:

• Личный кабинет. Там будет содержаться подробная статистика всех звонков, в том числе пропущенных.
• Запись каждого разговора. Отличная мотивация повысить собственную квалификацию. Кроме того, эта функция способна дать ясное представление о любой спорной ситуации.
• Статистика пропущенных вызовов.  Всегда будет возможность перезвонить клиенту, что даст дополнительную возможность совершить сделку.
• Звонки по нескольким каналам. Для любого клиента всегда найдется свободный оператор.
• Возможность направить звонок по нескольким каналам. Таким образом, увеличивается скорость ответа. Клиенту не придется слушать унылые гудки вызова в трубке.
• Интеграция телефонии с системой управления взаимоотношений с клиентурой.

Битрикс 24 телефония, настройка которой производится нашими сотрудниками, способна обеспечить значительное увеличение дохода вашей компании. Поэтому не теряйте время и деньги, связывайтесь приветливыми менеджерами!