В любом приличном заведении обязательно присутствует очень важная штатная единица — сисадмин (sysadmin) — в народе именуемом IT-шником. Его все уважают, прислушиваются к мнению, потому что на нем лежит огромная ответственность за налаженную работу всей многочисленной техники, а это: компьютеры, телефоны, переговорные устройства и пр.

К тому же сейчас редко можно встретить компанию, не имеющую своего сайта, а разработка и контроль его работы, опять же, обязанность сисадмина. Поэтому он получает приличную зарплату, и сотрудникам обговаривать эту тему — табу! Ну, про добросовестное выполнение работы — это так, по крайней мере, должно быть. А как обстоят дела на самом деле, так ли полезен штатный сисадмин, или дирекции намного выгоднее поискать услуги по обслуживанию компьютерной техники в формате аутсорсинга? Давайте разбираться.

Есть ли контакт?

В идеале сотрудничество должно выглядеть так: директор обязан помогать своему сотруднику. Может звучит несколько странно, с чего бы это большому начальству спускаться с небес и вникать в проблемы хорошо оплачиваемого сотрудника. Но справедливости ради отметим, что обслуживание парка компьютеров — дело нелегкое. А кроме прочего, админу нужно поддерживать постоянный контакт с сотрудниками (порой не очень дружелюбными), вникать в планы начальства по развитию компании, налаживать отношения с подрядчиками и мн. др.

С делами насущными «компьютерному гению» справляться нелегко, поэтому если в работе сисадмина что-то не устраивает, то первым делом нужно попытаться изменить к нему подход, направить работу в желаемое русло, пойти на доверительный контакт. Возможно, это именно то, чего ему как раз и не хватало для продуктивной работы. Ведь он тоже человек, хоть и очень умный.

Но если взаимопонимание не достигнуто, то сервисное обслуживание компьютерной техники еще никто не отменял. Стоит учесть опыт работы и профессионализм операторов, взявшихся за такое ответственное дело. Работник по договору капризничать не будет, а сразу возьмется за дело.

А может, все-таки, лучше сервис?

В то время, когда сисадмин не справляется со своими прямыми обязанностями и тянет из компании лишние деньги на свою зарплату (причем немаленькую!), лучшим выходом будет обратиться в профессиональный сервисный центр, где абонентское обслуживание компьютерной техники входит в основные услуги. Приходящий сисадмин обойдется компании намного дешевле. Вызвав квалифицированного специалиста из сервисного центра, любой директор может не переживать за исправность электроники.